GRAND BALTIC DUNES
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Grand Baltic Dunes (далее по тексту - «GBD») оператор (далее именуемый «оператор») - Закрытое акционерное общество «Vitros prekyba» (регистрационный адрес ул. Р. Калантос 16, г. Каунас, Литва (R. Kalantos g. 16, Kaunas, Lietuva), код предприятия 300044398, код плательщика НДС LT00001312718, регистратор регистра государственное предприятие Центр регистров (Registrų centras)).

Гость GBD – это каждое лицо, находящееся на територии GBD.

Эти условия устанавливают порядок предоставления услуг GBD, основные требования к обслуживанию гостей, обязанности гостей и права на использование услуг, и другие требования.

Эти правила являются обязательными для всех гостей. Каждый гость обязан придерживаться требований, изложенных в этих условиях.

ПОРЯДОК ПРИЁМА И РАЗМЕЩЕНИЯ:

  • Каждый прибывший гость должен предъявить действительный документ, удостоверяющий личность.
  • После прибытия гостя, ему предоставляется карточка гостя, которую необходимо заполнить данными действительного документа, удостоверяющего личность (паспорт, карточка удостоверения личности)
  • Время заезда с 14:00, а выезда до 12:00.
  • Гость должен оплатить счет в день прибытия (могут быть исключения), если он не был оплачен до прибытия гостя согласно предварительному счету-фактуре.
  • В номерах могут разместиться 1-2 человека, они оплачивают полную стоимость номера. По желанию гостя дополнительное место предоставляется за дополнительную плату.
  • Плата за проживание оплачивается в соответствии с установленными в прейскуранте цен за этот период (EUR), т.е. согласно действующему договору о сотрудничестве или действительной суточной цене. Апартаменты оставляют за собой право изменять цены по своему усмотрению.
  • Гости, которые проживают менее суток (24 часов), оплачивают полную суточную стоимость, независимо от платежного часа.
  • По желанию гостя по возможности может быть предоставлена поздняя выписка (пребывание продлевается до 18:00 часов) за дополнительную плату (50 процентов от суточной стоимости номера).
  • Предварительное бронирование подтверждается заранее, заплатив плату за бронирование, что приравнивается к 100 процентам от общей стоимости пребывания (аванса).
  • В случаи отмены бронирования, более короткого бронирования и неприбытия гостя применяется платеж аннулирования.
  • В случае отмены/сокращения бронирования и не прибытия гостя плата за аннулирование применяется в случаях, перечисленных ниже, и в фиксированном проценте:
    • Отменив / сократив бронирование, оставшись не меньше чем 7 суток до прибытия гостя - 100% от общей стоимости одного ночлега.
    • Отменив / сократив бронирование, оставшись меньше чем 7 суток до прибытия гостя - 50% от общей стоимости всего заказа.
    • Отменив / сократив бронирование и в случаи неприбытия гостя, оставшись меньше чем 24 часов до прибытия - 100% от общей стоимости всего заказа.
  • Плата за аннулирование применяется к гостю, выехавшему раньше, чем было установлено при бронировании. В администрации, комитет из двух компетентных сотрудников, посоветовавшись, принимает решение о взимании платы, которая приравнивается к цене номера от 1 до 3 суток.
  • Отказавшись или опоздав заплатить плату за бронирование, гость размещается в общем порядке очереди.
  • В случае опоздания гостя, взимается плата за фактический простой номера.
  • Гости, остающиеся в номере (-ах) после 22:00 часов, обязаны зарегистрироваться для проживания в апартаментах Grand Baltic Dunes, предъявив карточку удостоверения личности или действующий паспорт и оплатить проживание или покинуть помещения апартаментов.
  • Работаем ежедневно 24 часа в сутки.
  • Гости с животными принимаются, и предоставляется проживание за дополнительную плату.
  • В соответствии с нашими правилами мы оставляем за собой право не впускать нежелательных лиц.
  • При потере или повреждении инвентаря, виновники обязаны возместить ущерб с коэффициентом 1:2. если из-за нанесенного ущерба гости не могут быть размещены, оплачивается полная стоимость номера за период устранения ущерба.

В GRAND BALTIC DUNES ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

  • Передвигать мебель (без одобрения администрации).
  • Держать в номерах быстровоспламеняющиеся материалы.
  • Портить инвентарь GBD.
  • В номере размещать больше лиц, чем указано администратором GBD.
  • Оставлять включенными электрические устройства.
  • Пользоваться своими электрическими устройствами, за исключением тех случаев, когда администрация предупреждена о применении таких устройств. (Не запрещается пользоваться различными зарядными устройствами: для компьютеров, телефонов, бритв, фенов).
  • Держать в номерах животных, птиц не согласовав с администрацией. Штраф – 100 евро.
  • Мешать другим гостям GBD наслаждаться отдыхом.
  • В ночное время суток (с 22:00 до 7:00) шуметь и не позволять спать другим гостям.
  • Курить в номерах. Штраф – 100 евро.
  • Для Вашей безопасности, во всех комнатах установлена предупредительная противопожарная сигнализация.
  • Оставлять маленьких детей (рекомендуется до 12 лет) без присмотра.
  • Привести на территорию или в номер посторонних лиц, не информировав об этом администратора.
  • Вносить на территорию опасные для жизни инструменты, оружие или другие средства.

ПРОЖИВАЮЩИЕ В GRAND BALTIC DUNES ОБЯЗАНЫ:

  • Соблюдать общие правила пользования.
  • Оплатить сразу за все предоставленные услуги (исключения могут применяться в отдельных случаях).
  • При выезде возвратить ключ от дверей номера (электронную карточку) администратору и убедиться, что все услуги были оплачены.
  • В случае поломки инвентаря GBD или заметив любую другую поломку, немедленно сообщить об этом администрации.
  • Разместившись в номере (который не соответствует забронированному Вами типу номера) немедленно сообщить об этом администрации GBD.
  • Строго соблюдать правила пожарной безопасности.
  • При выходе из комнаты убедиться, что все электроприборы выключены правильно: свет, телевизор и т. д.
  • Не забыть проверить, что все краны горячей и холодной воды были тщательно закрыты.
  • При выходе, убедиться, что номер надежно закрыт, окна и балконные двери закрыты, и посторонний человек не может войти в него.
  • Гость, временно покинувший GBD, и не сообщивший администрации и не оплативший за предоставленные услуги и аванс, лишен права занимать выбранный номер и может быть размещен только в общем порядке.
  • Ключ от двери комнаты (электронная карточка) может быть выдан только при предъявлении гостем документа, удостоверяющего личность.
  • Потеряв или повредив ключ от комнаты (электронную карточку) штраф – 10 евро.
  • В администрации, комитет из двух компетентных сотрудников, посоветовавшись, имеет право в одностороннем порядке принять решение о выселении гостя (-ей) GBD без предварительного уведомления. Такие действия проводятся только для обеспечения безопасности и спокойного отдыха всех гостей.
  • В администрации GBD комитет двух компетентных сотрудников, посоветовавшись имеет право принять решение о размещении или перемещении гостя (-ей) GBD в другой номер или другое учреждение для проживания (на таких же самых или лучших условиях).
  • Хранить ценные вещи в сейфах, оборудованных в комнатах.
  • В экстремальных случаях гости в первую очередь должны обращаться в регистратуру по моб. тел.: +370 615 22255 или стационарному:

УХОД ЗА ПОМЕЩЕНИЯМИ И ОБСЛУЖИВАНИЕ ГОСТЕЙ:

  • Помещения, оборудование, мебель и постельные принадлежности должны быть чистыми и ухоженными.
  • Персонал, не мешая отдыху гостей GBD, может производить небольшой ремонт помещения и инвентаря.
  • Служба обслуживание номеров работает с 08:00 до 17:00. Горничная, убирая комнату, заменит полотенце, если оно будет оставлено на полу. Постельные принадлежности без запроса гостя меняются не реже одного раза в 3 дня.
  • Администрация имеет право входить в жилые номера гостей для обеспечения безопасности.
  • Администрация предоставляет следующие бесплатные услуги:
    • Вызывает врача и оказывает первую медицинскую помощь.
    • Передает корреспонденцию (сразу после её получения).
    • Администрация, обнаружив оставленные вещи, при возможности, сразу возвращает собственникам, если собственник не находится, оставленные вещи, по прошествии 6 месяцев, реализуются в установленном порядке.
  • Администрация не отвечает за небезопасно оставленные и потерянные ценности и/или причиненный им вред в номере или на балконе.
  • Порядок хранения предметов гостей регламентирует статья 6.865 Гражданского кодекса Литовской Республики.
  • Гость (-и) сами несут ответственность за свою безопасность, пользуясь предоставленными услугами и должны соблюдать правила безопасности. При незаконном поведении гостей (нарушая законы Литовской Республики) администрация всегда обращается в компетентные органы.
  • Все споры, возникающие из отношений GBD и гостей, должны решаться путем взаимных переговоров. Нерешенные споры между сторонами подлежат разрешению в суде по месту нахождения GBD, в соответствии с законодательством Литовской Республики.
  • Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства потребителя.
  • Потребитель может подать заявку/жалобу на услугу, приобретенную на нашем веб-сайте, в Государственный орган по защите прав потребителей (Ул. Вильнюс 25, 01402 Вильнюс, е.п.: tarnyba@vvtat.lt, телефон: 8 5 262 67 51, факс.: (8 5) 279 1466, на сайте: www.vvtat.lt, его территориальные подразделения в округах – http://www.vvtat.lt/index.php?470187665) или заполнить форму заявки на платформе EGS http://ec.europa.eu/odr/.
  • Для обеспечения Вашей безопасности и безопасности Вашего имущества, в помещениях для общего пользования и снаружи здания установлены камеры наблюдения.

ЖАЛОБЫ И ПОЖЕЛАНИЯ:                            

  • Администрация всегда ждет пожеланий и предложений гостей, чтобы могла улучшить качество предоставляемых услуг.
  • Предложения и жалобы гостей рассматриваются в сроки, установленные во время совещания администрации и руководства.
  • Книга жалоб и предложений находится в регистратуре и может быть предоставлена по просьбе гостей.

Grand Baltic Dunes собирая, обрабатывая и сохраняя данные и информацию, предоставленные гостями, руководствуется Законом о правовой защите личных данных Литовской Республики и другим правовым актам, регулирующим порядок сбора, обработки и хранения персональных данных.

Спокойного и приятного отдыха. Мы всегда рады Вам!